Definición de error humano: glosario de términos de ergonomía

Definición de error humano: glosario de términos de ergonomía

Explicando qué es un error humano

El error humano simplemente puede describirse como un error cometido por un humano. pero se vuelve un poco m√°s complicado que eso. la gente comete errores. pero por qu√© cometen errores es importante. Con eso en mente, el error humano es cuando una persona comete un error porque esa persona cometi√≥ un error. en lugar de ser confundido o influenciado por otros factores del dise√Īo. Tambi√©n se conoce como error del operador.

El error humano es un concepto importante en ergonom√≠a, pero se menciona principalmente en su contexto. es una posible respuesta a las preguntas: "¬Ņqu√© caus√≥ el accidente?" o "¬Ņc√≥mo se rompi√≥?" eso no significa que el jarr√≥n se rompi√≥ debido a un error humano. pero cuando est√° evaluando un accidente de un equipo o sistema, la causa puede ser un error humano. Tambi√©n puede ser una instalaci√≥n incorrecta o un defecto de fabricaci√≥n o una serie de otras posibilidades.

Hay un viejo episodio de Amo a Lucy donde Lucy consigue un trabajo trabajando en una línea de ensamblaje de caramelos de boxeo. la línea se está moviendo demasiado rápido para que ella pueda mantenerse al día, y los descabellados comics aseguran. La falla en el sistema no fue mecánica, sino un error humano.

El error humano generalmente se produce durante un accidente o una investigaci√≥n de un accidente, como un accidente automovil√≠stico, un incendio en una casa o un problema con un producto de consumo que conduce a un retiro del mercado. por lo general, se asocia con un evento negativo. en operaciones industriales, puede ocurrir algo llamado consecuencia no deseada. Esto puede no ser necesariamente malo, simplemente inexplicable. y la investigaci√≥n puede concluir que el dise√Īo del equipo o sistema est√° bien, pero el componente humano est√° en mal estado.

La leyenda del jabón de marfil es un ejemplo de consecuencias positivas no deseadas debido a un error humano. A finales de 1800, el supervisor y la apuesta fabricaban su nuevo jabón blanco con la esperanza de competir en el mercado de los jabones finos. un día un trabajador de línea dejó la máquina mezcladora de jabón encendida mientras él iba a almorzar. Cuando regresó del almuerzo, el jabón estaba muy espumoso al haber incorporado más aire de lo normal. enviaron la mezcla por la línea y la convirtieron en barras de jabón. pronto el supervisor y la apuesta se vieron inundados de solicitudes de jabón que flota. investigaron, encontraron el error humano y lo incorporaron a su producto de jabón de marfil que todavía se vende mucho más de un siglo después.

Desde una perspectiva de dise√Īo, el ingeniero o dise√Īador produce una pieza de equipo o un sistema con intenciones de funcionar de cierta manera. cuando no funciona de esa manera (se rompe, se incendia, arruina su producci√≥n o se produce alg√ļn otro contratiempo) intentan encontrar la causa ra√≠z.

Por lo general, la causa se puede identificar como:

  • deficiencia de dise√Īo: cuando los componentes mec√°nicos, el√©ctricos u otros componentes del dise√Īo tienen un problema que caus√≥ el accidente
  • mal funcionamiento del equipo: cuando la m√°quina funcionaba incorrectamente
  • defecto de fabricaci√≥n: cuando el material o el ensamblaje tienen un problema que hace que falle
  • peligro ambiental: cuando un factor externo como el clima causa la condici√≥n peligrosa
  • error humano: cuando una persona hizo algo mal

Si consideramos ver televisi√≥n como un sistema, podemos dar ejemplos de todos estos tipos de errores que podr√≠an provocar que la televisi√≥n no funcione. Si no hay un bot√≥n de encendido en el conjunto, es una deficiencia de dise√Īo. Si el esc√°ner de canales no puede captar los canales debido a una falla del software, es un mal funcionamiento. Si la pantalla no se enciende debido a un corto, es un defecto de fabricaci√≥n. Si el conjunto es alcanzado por un rayo, es un peligro medioambiental. Si pierde el control remoto en los cojines del sof√°, es un error humano.

"eso est√° muy bien", dices, "pero ¬Ņqu√© constituye un error humano?" Me alegra que lo hayas preguntado. Para analizar mejor el accidente y comprender mejor el error humano, tenemos que cuantificarlo. El error humano es m√°s espec√≠fico que simplemente cometer un error.

error humano incluye

  • no realizar u omitir una tarea
  • realizar la tarea incorrectamente
  • realizar una tarea extra o no requerida
  • realizar tareas fuera de secuencia
  • no realizar la tarea dentro del l√≠mite de tiempo asociado
  • no responder adecuadamente a una contingencia

para continuar con nuestro ejemplo de televisión si omite presionar el botón de encendido, la televisión no se encenderá y es un error humano. Si presiona el botón de encendido del control remoto hacia atrás, ha realizado la tarea incorrectamente. presionar el botón de encendido dos veces es una tarea adicional y no hay televisión. si intenta encenderlo antes de enchufarlo, se está quedando fuera de secuencia. si tiene un televisor de plasma antiguo y lo mueve hacia abajo si lo enciende sin dejarlo en posición vertical durante un tiempo para redistribuir los gases, puede hacerlo explotar saliendo de la secuencia. si no paga su factura de cable a tiempo, no ha actuado dentro del tiempo asignado y, nuevamente, no tiene televisión. Además, si no abordas al tipo de cable cuando llega a desconectarlo, no has reaccionado adecuadamente ante una contingencia.

El error humano puede identificarse como la causa cuando la causa ra√≠z es en realidad otra cosa en la lista. Si un interruptor funciona mal cuando el operador lo usa, no es un error humano, es un mal funcionamiento. Si bien hay algunas cosas que contribuyen al error humano, las deficiencias de dise√Īo a menudo tambi√©n se diagnostican err√≥neamente como errores humanos. Hay un debate en curso entre los dise√Īadores centrados ergon√≥micamente y los dise√Īadores con mentalidad de ingenier√≠a sobre el error humano y la deficiencia de dise√Īo. por un lado est√° la creencia de que casi todos los errores humanos est√°n relacionados con la deficiencia de dise√Īo porque un buen dise√Īo debe tener en cuenta el comportamiento humano y dise√Īar esas posibilidades, mientras que por otro lado creen que las personas cometen errores y no importa lo que les des, lo har√°n encuentra una manera de romperlos.



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